1. Общие положения.
1.1. Программа лояльности (далее по тексту – «Программа») проводится ООО «Ормко» (далее по тексту – «Организатор») на территории Российской Федерации для физических лиц, являющихся посетителями платных специализированных обучающих мероприятий Организатора (далее – «Мероприятия») и авторизованных дилеров Организатора.
1.2. Программа не является стимулирующей лотереей и не носит рекламного характера.
1.3. Срок действия Программы не ограничен. Дата начала Программы – с 01 сентября 2019 г.
1.4. Территория проведения Программы – Российская Федерация.
1.5. Маркетинговая акция заключается в возможности получения скидки 50% на мероприятия Организатора путем применения в зачет 50% стоимости участия условных единиц «Звезд», получаемых за счет оплаты и посещения предыдущих платных мероприятий.

2. Термины и определения.
Для целей толкования Правил начисления, списания, аннулирования Звезд в Программе лояльности Ormco Stars, термины, написанные с заглавной буквы, имеют следующее значение:

Участник Физическое лицо, создавшее учетную запись на сайте www.orthodontia.ru, зарегистрировавшееся, оплатившее и посетившее платное образовательное мероприятие Организатора или его авторизованного дилера, и получившее за это Звездное поощрение.
Звезда Условная единица, начисляемая Организатором на Личный счет Участника и списываемая компанией с Личного счета Участника в соответствии с Правилами программы лояльности Ormco и дающая Участнику право на получение скидки 50% от стоимости участия в образовательном мероприятии компании. Звезды используются только в учетных целях, не являются и не могут являться средством платежа, каким-либо видом валюты или ценной бумагой, не могут быть обналичены, проданы/подарены третьим лицам или переданы по наследству.
Звездная операция Оплата и посещение Участником платного образовательного мероприятия Организатор и его авторизованных дилеров, что является основанием для начисления на Личный счет Участника соответствующего количества Звезд.
Звездное поощрение

Форма поощрения Участников, предоставляемая Участникам в соответствии с Правилами программы лояльности:
- в виде начисленных звезд за участие в платных образовательных мероприятиях Организатора и его авторизованных дистрибьюторов; 
- при использовании звезд в виде предоставления скидки 50% от стоимости участия в платных образовательных мероприятиях Организатора.

Личный счет Учетная запись в базе данных Организатора, формируемая по каждому Участнику отдельно в целях отражения информации об Участнике, посещаемых мероприятиях, количестве начисленных/списанных и аннулированных Звезд и основания для такого начисления/списания.
Процедура Аннулирования Звезд (Аннулирование Звезд) Процедура ликвидации Звезд, ранее начисленных на Личный счет Участника, согласно условиям аннулирования Звезд.
Процедура Замораживания Звезд (Блокирования Звезд) Процедура, в результате которой устанавливается ограничение на Списание начисленных на Личный счет Участника Звезд и, соответственно, Участник не имеет возможность использовать замороженные Звезды.
Процедура Восстановления Звезд Процедура, связанная с восстановлением Звезд, списанных или аннулированных Организатором в порядке, указанном в Программе лояльности.
Процедура Начисления Звезд Процедура, в результате которой происходит увеличение количества Звезд на Личном счете Участника по основаниям, предусмотренным программой лояльности.
Процедура Списания Звезд Процедура, в результате которой происходит уменьшение количества Звезд и/или замороженных Звезд на Личном счете Участника по основаниям, предусмотренным программой лояльности.
Период действия Звезд Период продолжительностью 1,5 (полтора) года (18 календарных месяцев), который отводится Участнику на проявление его активности в программе лояльности (подробнее в Таблице 1). Начало периода действия Звезд – день первого начисления баллов за посещенное мероприятие. Завершение периода действия Звезд – последнее число после истечения 1,5 лет от дня начисления Звезд.

 

2. Правила Начисления Звезд.
2.1. Организатор в порядке, установленном п. 2.2. настоящих Правил с учетом ограничений, установленных настоящим пунктом и пунктом 2.5., начисляет на Личный счет Участника Звезды за Звездные операции.
2.2. Звезды начисляются Участникам программы лояльности, исходя из одновременного соблюдения следующих правил:
• Звезды начисляются только за платные образовательные мероприятия Организатора и его авторизованных дилеров;
• Звезды начисляются исходя из физически оплаченной суммы (после вычета всех скидок)
2.2.1. Звезды начисляются на основе Таблицы 1.

Таблица 1. Количество Звезд для начисления исходя из суммы оплаченного и посещенного образовательного мероприятия

Стоимость оплаченного и посещенного образовательного мероприятия, руб. РФ

Количество Звезд для начисления на Личный счет Участника

от 1000 до 7999

10

 

 

 

 

 

 

 

 

 

от 8000 до 12999

 

20

 

 

 

 

 

 

 

 

от 13000 до 17999

 

 

30

 

 

 

 

 

 

 

от 18000 до 22999

 

 

 

40

 

 

 

 

 

 

от 23000 до 27999

 

 

 

 

50

 

 

 

 

 

от 28000 до 32999

 

 

 

 

 

60

 

 

 

 

от 33000 до 37999

 

 

 

 

 

 

70

 

 

 

от 38000 до 42999

 

 

 

 

 

 

 

80

 

 

от 43000 до 47999

 

 

 

 

 

 

 

 

90

 

от 48000 до 52999

 

 

 

 

 

 

 

 

 

100

2.3. Начисленное количество Звезд в срок, указанный в п. 2.4 настоящих Правил, учитывается на Личном счете Участника.
2.4. Начисление Звезд производится в течение 7 (семи) рабочих дней с момента совершения Участником Звездной операции.
2.5. Организатор не начисляет в рамках программы лояльности на Личный счет Участника Звезды за посещение Участником мероприятий, для которых была использована скидка 50% в рамках Звездного поощрения, сопровождаемая списанием соответствующего количества Звезд с Личного счета.
2.6. Компания Ormco вправе приостановить Процедуру Начисления Звезд и\или, провести Процедуру Блокирования Личного счета на период рассмотрения ситуации на предмет усмотрения в действиях Участника элементов Злоупотребления Правилами, недобросовестных действий и\или нарушения программы лояльности и\или какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участникам в рамках программы лояльности.
2.6.1. О проведении Процедуры Блокирования Личного счета по основаниям, установленным п. 2.6 настоящих Правил Организатор информирует Участника путем направления сообщения по адресу электронной почты, зарегистрированному в Программе и\или СМС сообщения на номер мобильного телефона Участника, зарегистрированный в Программе.
2.6.2. В течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения от Организатора информации о проведении Процедуры Блокирования Личного счета Участник может обратиться в компанию для разбора ситуации.
2.6.3. В случае, если:
- в течение 30 (тридцати) календарных дней со дня получения от Организатора информации о проведении Процедуры Блокирования Личного счета Участник не обратился в компанию для разбора ситуации, или в течение 5 (пяти) рабочих дней с даты получения требования от Организатора для подтверждения действительности совершения Звездных операций или для урегулирования спорных ситуаций в отношении списания и\или начисления Звезд данного Участника, Участником не предоставлена необходимая информация, Организатор вправе в одностороннем порядке признать действия Участника злоупотреблением Правилами, недобросовестными и\или нарушающими программу лояльности и\или злоупотреблением правилами и\или каким-либо Привилегиями, предоставляемыми Участникам в рамках программы лояльности, а начисленные Звезды в рамках таких действий – результатом злоупотребления Правилами и полностью прекратить участие данного Участника в Программе.

3. Процедура Восстановления Звезд.
3.1. В случае получения информации о непосещении Участником образовательного мероприятия, которое привело к замораживанию и\или списанию Звезд с Личного счета Участника, компания Ormco возвращает на Личный счет соответствующего Участника количество Звезд, замороженных и\или списанных в связи с регистрацией и оплатой образовательного мероприятия (Процедура Восстановления Звезд). Денежные средства, внесенные в счет оплаты участия в мероприятии, возвращаются в порядке, предусмотренном действующим Законодательством РФ после направления в ООО «Ормко» заявления о возврате средств.
3.2. Процедура Восстановления Звезд может быть также проведена по обращению Участника к Организатору с соблюдением требований Закона РФ «О защите прав потребителей», иных действующих нормативных правовых актов Российской Федерации, регулирующих порядок возврата Товара продавцу и выполнении одного из следующих условий:
• предъявление Участником Организатору:
- документа, подтверждающего регистрацию и оплату образовательного мероприятия;
- документа и\или иных свидетельств, подтверждающих непосещение образовательного мероприятия, зарегистрированного и оплаченного с использованием Звезд;
- получение компанией Ormco от авторизованных дилеров информации о непосещении образовательного мероприятия.

4. Правила Списания Звезд.
4.1. Организатор списывает с Личного счета Участника Звезды в случае получения 50% скидки от стоимости участия в платных образовательных мероприятиях Организатор пропорционально Таблице 2.
4.1.1. Звезды списываются на основе Таблицы 2.

Таблица 2. Количество Звезд для списания исходя из суммы выбранного образовательного мероприятия

Стоимость образовательного мероприятия, руб. РФ

Количество списываемых Звезд с предоставлением 50% скидки на образовательное мероприятие

до 9999

70

 

 

 

 

 

от 10000 до 18999

 

90

 

 

 

 

от 19000 до 27999

 

 

110

 

 

 

от 28000 до 36999

 

 

 

120

 

 

от 37000 до 45999

 

 

 

 

150

 

от 46000 до 54999

 

 

 

 

 

170

4.2. Для списания Звезд и получения скидки 50% от стоимости участия действуют следующие ограничения:
а) количество мест на выбранном платном образовательном мероприятии Организатора;
б) количество Звезд на Личном счете Участника.
4.3. Организатор вправе приостановить Процедуру Списания Звезд (провести Процедуру Блокирования Личного счета) на период проведения расследования на предмет усмотрения в действиях Участника элементов Злоупотребления Правилами и\или нарушения программы лояльности и\или какими-либо Привилегиями, предоставляемыми Участникам в рамках программы лояльности.
4.4. Участник не обязан пользовать Звездным поощрением в виде скидки 50%, сопровождаемой списанием соответствующего количества Звезд с Личного счета участника. Данная операция является добровольной.

5. Процедура Аннулирования Звезд.
5.1. Организатор вправе произвести Процедуру Аннулирования Звезд по следующим основаниям:
- по истечении 18 (восемнадцати) месяцев с даты первого начисления Звезд на Личный счет Участника;
- в случае выхода Участником из числа Участников программы лояльности;
- в случае если Звезды были начислены ошибочно, в том числе в результате технического сбоя и\или сбоя работы программного обеспечения, но не ограничиваясь этим;
- в случае если начисление Звезд явилось результатом Злоупотребления Правилами, результатом Злоупотребления программой лояльности, и\или каким-либо Привилегиями, предоставляемыми Участникам в рамках программы лояльности, недобросовестных действий Участника.

6. Период действия Звезд.
6.1. Продолжительность периода действия Звезд составляет 18 (восемнадцать) календарных месяца, если иное не оговорено настоящими Правилами.
6.2. Для каждого Участника период действия Звезд устанавливает индивидуально с учетом даты оплаты и посещения образовательного мероприятия.
6.3. Начало периода действия Звезд – день первого начисления Звезд за посещенное мероприятие.
6.4. Завершение периода действия Звезд – 00 часов 00 минут суток, следующих за сутками, наступившими через 18 месяцев после первого начисления Звезд на Личный счет Участника.

7. Прочие условия.
7.1. Участник Программы обязуется собственными силами контролировать состояние своего Личного счета.
7.2. Организатор вправе в одностороннем порядке приостановить или прекратить реализацию программы лояльности в любое время по своему усмотрению. Информацию о приостановлении или прекращении реализации программы лояльности (порядок доведения информации) доводится до Участников не менее чем за 45 (сорок пять) календарных дней до предполагаемой даты приостановления или прекращения программы лояльности (срок уведомления) любым из следующих способов: путем размещения соответствующей информации на Сайте Организатора, на Сайте Программы, в маркетинговых материалах.
7.3. В течение периода, на который реализация программы лояльности будет приостановлена (в случае приостановления программы лояльности), а также с даты прекращения реализации программы лояльности (в случае прекращения реализации программы лояльности) Организатор прекращает предоставление Звездных поощрений, а также приостанавливает\прекращает исполнение иных процедур, предусмотренных настоящей Программой лояльности.
7.4. В случае прекращения программы лояльности и неиспользовании Участниками Звезд в течение срока, установленного п. 7.2. программы лояльности, Звезды, находящиеся на Личных счетах Участников, аннулируются в полном объеме.
7.5. С даты прекращения программы лояльности Организатор закрывает все Личные счета, аннулирует все накопленные Участниками Звезды.
7.6. С момента уведомления, указанного в п. 7.2. программы лояльности, Организатор не производит Начисление Звезд. При этом Списание Звезд и предоставление Поощрения продолжает производиться.
7.6. Организатор оставляет за собой право в одностороннем порядке изменить правила настоящей Программы лояльности, включая, но не ограничиваясь, правилами начисления\списания Звезд, порядка предоставления скидки 50% и другие пункты и положения Программы.

8. Претензии Участников.
8.1. Претензии Участников, связанные с Процедурой Аннулирования Звезд, принимаются Организатором по адресу электронной почты: Feedback.Russia@ormco.com в течение 1 (одного) месяца с даты Аннулирования Звезд.
8.2. Претензии Участников, связанные с Процедурой Блокирования Личного счета, принимаются Организатором по адресу электронной почты: Feedback.Russia@ormco.com в течение 1 (одного) месяца со дня получения от Организатора информации о проведении Процедуры Блокирования Личного счета, в соответствии с п. 2.6. настоящих Правил.
8.3. Организатор не несет ответственности за возможные убытки и недополученную прибыль Участника, связанные с его неосведомленностью в отношении Программы лояльности, ее правил, ограничений на использование Звездного поощрения в случае соблюдения Организатором обязательств, установленных Правилами Программы лояльности по доведению информации.

9. Раскрытие информации.
9.1. Участник вправе получать информацию о балансе Личного счета, в личном кабинете на сайте www.orthodontia.ru.
9.2. С целью обеспечения получения Участником актуальной информации о состоянии своего Личного счета Участник обязуется самостоятельно отслеживать такую информацию способом, предусмотренным п. 9.1. настоящих Правил.

10. Защита персональных данных.
10.1. Присоединяясь к Программе Участник дает свое согласие Организатору на обработку:
- номер мобильного телефона и адрес электронной почты Участника, которые Участник самостоятельно и по своей инициативе вносит в регистрационную форму при присоединении к Программе;
- данные, которые автоматически передаются компании при использовании с помощью установленного на устройстве Участника программного обеспечения, в том числе файлы cookie (куки) содержащие, включая, но не ограничиваясь этим, следующую информацию: IP-адрес, данные геолокации, информацию о программе, с помощью которой осуществляется доступ к сервисам Организатора, технические характеристики оборудования и программного обеспечения, используемые Участником, дата и время доступа к Сервисам компании и иная подобная информация;
- сведения о проводимых операциях в рамках программы лояльности;
- пол, дату рождения, месяц рождения, год рождения, населенный пункт проживания и другие данные, которые могут потребоваться для обеспечения действия положения Программы.
10.2. Участник дает согласие на обработку указанных в пунктах 10.1. персональных данных с использованием средств автоматизации или без использования таких средств, включая сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение (обновление, изменение), извлечение, использование, передачу (распространение, предоставление, доступ) блокирование, удаление и уничтожение данных в следующих целях:
˗ регистрация Участника в Программе, обновление данных Участника;
˗ участие Участника в Программе и акциях, проводимых на базе Программы;
˗ обеспечение реализации Программы;
˗ рассылка Участнику и получение Участником посредством СМС, мессенджеров или через каналы электронной почты информационных и рекламных сообщений и материалов, в том числе с использованием автоматизированных ресурсов и сервисов Организатора;
˗ проведение аналитических, статистических, маркетинговых исследований, опросов;
˗ рассмотрение претензионных обращений Участника;
˗ выявление злоупотреблений Правилами Программы или злоупотреблений использования Сервисов Организатора;
˗ иных целях.
10.3. Участник самостоятельно несет ответственность за актуальность и достоверность информации, предоставленной Участником при регистрации в Программе.
10.4. Согласие на обработку данных предоставляется Участником Акции на весь срок участия в Программе и до истечения 5 (пяти) лет после его окончания. Обработка данных Участников осуществляется с соблюдением принципов и правил, предусмотренных Федеральным законом РФ «О персональных данных» от 27.07.2006 N 152-ФЗ. 10.5. Участник вправе в любое время отозвать свое согласие на обработку данных, отправив письменное заявление на адрес электронной почты Feedback.Russia@ormco.com.
10.6. Обращения, связанные с желанием Участника прекратить участие в настоящей Программе, могут направить только Участники Программы. Обращения рассматриваются в течение 7 рабочих дней. Днем прекращения участия в программе считается день отправки сообщения о прекращении участия. С дня прекращения участия Участник, в том числе, утрачивает право на Звездное поощрение, а все накопленные Звезды аннулируются, Личный счет закрывается.
10.7. Регистрируясь в Программе, или актуализируя данные о себе в соответствии с п. 10.3. настоящих Правил, Участник выражает свое согласие Организатору на получение информационных и рекламных сообщений и материалов с информацией о реализации Программы.